- RECURSOS HUMANOS
Asistente Cognitivo de IA para RRHH
El asistente que resuelve las consultas y trámites del empleado de extremo a extremo en el canal que ya usa, con relevo a una persona cuando hace falta.
70%
de las consultas a RRHH son repetitivas
Saldos, constancias, políticas y dudas que se responden una y otra vez.
Días
de espera por un trámite simple
Formularios, correos y colas que alargan cualquier solicitud.
Horario
limitado de atención
El empleado no puede resolver fuera del horario del área.
- EL RETO
RRHH dedica horas a lo que un asistente puede resolver
El equipo se satura con consultas repetitivas y trámites manuales, mientras el empleado espera en filas, formularios y horarios de atención.
Resuelve, no solo responde
Cierra la consulta o el trámite en la misma conversación. No deriva a un formulario ni deja al empleado en una cola.
Donde el empleado ya está
En el canal de mensajería que ya usa (ej. WhatsApp o Teams), con relevo a un agente humano cuando el caso lo requiere.
Personalizado y con contenido real
Conoce al empleado (nivel, contrato, situación) y responde con la política vigente de la empresa. No son respuestas genéricas.
Resultados desde el primer mes
Construido sobre una plataforma agéntica probada: entregas validables mes a mes y solución productiva en 4 meses.
- LA PROPUESTA DE VALOR
Un asistente que resuelve, no solo responde
- COMO FUNCIONA
De varios pasos a una sola conversación
El empleado pregunta en lenguaje natural; el asistente entiende, actúa sobre los sistemas y, cuando hace falta, pasa a una persona con el contexto cargado.
Reserva y gestiona beneficios
Prepara reservas y solicitudes para el empleado y su familia, con saldos actualizados, sin formularios.
Abre y da seguimiento a trámites
Levanta tickets y solicitudes por el empleado y le devuelve folio y estatus, sin entrar a otro portal.
Genera constancias y documentos
Solicita y entrega constancias laborales y documentos de RRHH dentro de la conversación.
Tramita vacaciones y permisos
Consulta saldos y gestiona solicitudes de tiempo, con las reglas de cada empleado.
- CAPACIDADES - ACCIÓN
Lo que el asistente hace por el empleado
Resuelve nómina y prestaciones
Responde con datos reales y, si el caso lo requiere, levanta la gestión correspondiente.
Conecta con una persona
Relevo a un agente humano en el mismo chat, con el contexto cargado: el empleado no repite su caso.
Recuerda y avisa
Recordatorios y avisos personalizados de fechas y pendientes, de forma proactiva.
Orienta en servicios al personal
Comedor, transporte, guardería y demás servicios: dónde, cómo y qué corresponde a cada quien.
- INTEGRACIONES QUE LO HACEN POSIBLE
Conectado a los sistemas que resuelven
El asistente se apoya en los productos que la empresa ya usa para ejecutar, no solo informar. Cada categoría se conecta por fases y habilita nuevas acciones.
De varios pasos, a una conversación
Lo que antes era buscar, llamar, esperar y dar seguimiento, ahora es preguntar y listo.
Sin filas ni horarios
Resuelve a cualquier hora, sin esperar a que abra un área o se libere una cola.
En su canal, en su idioma
En el canal que ya usa, en lenguaje natural, con su contexto y sin tecnicismos.
Y cuando toca, una persona
Si el caso es delicado, pasa a un agente humano sin que el empleado tenga que empezar de nuevo.
- IMPACTO EN EL DÍA A DÍA
Le hacemos la vida más fácil al empleado
Observabilidad de extremo a extremo
- Traza de cada conversación: qué agente y herramienta intervino y con qué latencia.
- Logs y métricas por interacción: tiempos, tasa de resolución y errores.
- Tableros de salud de la plataforma y de cada integración.
Analítica e insights
- Qué preguntan los empleados, qué temas crecen y dónde se escala a humano.
- Alimenta tableros de negocio: volúmenes, autoservicio, CSAT y desviación.
- Datos agregados y anonimizados, listos para otras áreas.
Monitoreo y alertas
- Salud en tiempo real de agentes, integraciones y canales.
- Alertas configurables sobre contenido sensible, sentimiento y riesgos.
- Disparadores: escalar a un humano o abrir un caso sin intervención.
En una frase: cada conversación resuelve al empleado, deja evidencia auditable y puede disparar acción operativa. La plataforma ve, mide y reacciona.
- ARQUITECTURA · OBSERVABILIDAD Y ANALÍTICA
Visibilidad total de la operación y del valor
Observabilidad, analítica y monitoreo vienen nativos en la plataforma. Operación y RRHH tienen control y evidencia desde el primer día.
- EQUIPO
3–4 especialistas dedicados
Un equipo compacto y senior, organizado para entregar valor cada mes y poner la solución en producción.
1
Demostración del prototipo
Recorrido en vivo de los casos ya funcionando, con RRHH.
2
Priorización de casos y canal
Definir alcance, canal inicial y dependencias del Mes 1.
3
Cierre y kickoff
Arranque del plan de 4 meses con entregas mensuales.
- Próximos pasos
Cómo arrancamos
Documento de trabajo · alcance, plazos y cifras sujetos a definición conjunta con el cliente.
- ¿HABLAMOS?
¿Quieres ver una demo?
Escríbenos y te mostramos en vivo el asistente resolviendo casos reales de RRHH.